Climatización
Cocina y Hogar
Hornos y Microondas
TV y Entretenimiento
Tecnología
Cuidado Personal
Seguridad
Movilidad
Productos de uso personal
Los articulos de uso personal, higiene o manipulacion directa pueden tener restricciones especiales una vez abiertos o utilizados.
Agregado al carrito
Ayuda y respaldo
Cambios y devoluciones
Queremos que tu compra sea satisfactoria. Si el producto que recibiste no coincide con lo ofrecido, presenta danos de origen o llego incompleto, puedes solicitar una revision de cambio o devolucion dentro del plazo y condiciones definidas por la tienda.
Condiciones generales
Antes de iniciar una solicitud, revisa estas condiciones para que el proceso sea mas claro, rapido y ordenado.
-
•
El producto debe presentarse junto con su factura o comprobante de compra, incluyendo accesorios, manuales, empaques y elementos promocionales entregados con la compra.
-
•
Antes de aprobar un cambio o devolucion, el producto puede ser revisado para confirmar su estado y verificar que no presente danos por mal uso o manipulacion inadecuada.
-
•
No en todos los casos aplica devolucion de efectivo. Segun la evaluacion, la solucion puede realizarse mediante reemplazo del producto, nota de credito o saldo a favor.
-
•
Los reclamos por danos esteticos, faltantes o inconsistencias deben reportarse dentro del plazo establecido y preferentemente al momento de la recepcion del pedido.
-
•
Los productos instalados, usados o con senales de manipulacion incorrecta pueden quedar fuera de cobertura para cambios o devoluciones.
-
•
Algunas categorias tienen condiciones especiales por su naturaleza, proceso de instalacion o politicas del fabricante. En esos casos, la revision se realiza segun la categoria del producto.
Productos y casos especiales
Productos instalados o configurados
Los productos que ya fueron instalados, armados o configurados podrian requerir una revision tecnica antes de cualquier aprobacion.
Categorias con condicion especial
Algunas familias de productos pueden manejar un proceso diferenciado de cambio o devolucion. Recomendamos consultar cada caso con Servicio al Cliente.