Información de entrega

Políticas de entrega

Queremos que recibas tu compra con claridad y confianza. Aquí encontrarás la información general sobre recojo en tienda, entregas a domicilio y consideraciones importantes para el seguimiento de tu pedido.

Recojo en tienda

Cuando eliges retiro en tienda, el pedido pasa primero por validación y confirmación. Nuestro equipo te avisará cuando esté listo para que puedas recogerlo de forma segura y ordenada.

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El pedido debe estar confirmado como listo antes de acercarte a la sucursal para realizar el retiro.
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Para recoger el producto, puede solicitarse documento de identidad, número de pedido o comprobante de compra.
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Si el retiro lo realiza otra persona, podría requerirse validación adicional según el tipo de pedido o producto.

Entrega a domicilio

Las entregas se coordinan según la zona, disponibilidad y características del pedido. El tiempo estimado puede variar por cobertura, volumen del producto y validación de datos.

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Las entregas a domicilio dependen de la cobertura disponible, validación de datos y coordinación previa cuando el pedido lo requiera.
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El tiempo estimado puede variar según la zona, el volumen del producto, la disponibilidad logística y la confirmación del pedido.
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Es importante que la dirección, referencia y teléfono de contacto sean correctos para evitar demoras o reprogramaciones.
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Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado general del producto y reportar cualquier observación dentro del plazo correspondiente.

Consideraciones generales

Los tiempos de retiro o entrega pueden cambiar en días festivos, alta demanda, zonas extendidas o productos con gestión especial.

Algunas categorías pueden requerir coordinación adicional por instalación, volumen o condiciones definidas por la marca o el tipo de producto.

Para dudas sobre tu pedido, cobertura o seguimiento de entrega, puedes comunicarte con Servicio al Cliente.

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Residencial

Calentadores de Agua

Comercial

Otros

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Cocinas

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